DIRITTO DI RECESSO E RESO

MOGAR by Moretti Srl

Ultimo aggiornamento: 23/06/2026

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso sul sito mogarbymoretti.com, senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario decorrenti dalla data di ricevimento dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà contattare l’assistenza all’indirizzo email:

lorenzo@mogarbymoretti.com

indicando il numero dell’ordine e i prodotti per i quali intende richiedere il reso.

Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano rispettate le seguenti condizioni:

a. Ritiro a casa

Il reso sarà effettuato tramite ritiro a domicilio con corriere DHL. Il Cliente riceverà le indicazioni necessarie per predisporre la spedizione del reso.

b. Integrità dei prodotti

I prodotti restituiti non devono essere stati:

• utilizzati;
• indossati;
• lavati;
• danneggiati o alterati in alcun modo.

c. Cartellini, sigilli e confezione originale

Il Cliente non potrà rimuovere il cartellino e il relativo sigillo, che costituiscono parte integrante del prodotto acquistato.

I prodotti dovranno essere restituiti completi di:

• materiali protettivi;
• eventuali etichette e cartellini ancora applicati;
• tutti gli accessori presenti;
• documenti e materiali inclusi nella confezione originale (ad esempio bustine antimuffa o altri elementi presenti al momento della consegna).

La Società provvederà al rimborso esclusivamente dei prodotti effettivamente restituiti e presenti nella confezione al momento del controllo.

Non verranno pertanto rimborsati prodotti mancanti, anche qualora siano stati indicati nella procedura di richiesta reso online.

MOGAR by Moretti Srl si riserva il diritto di valutare singolarmente ogni richiesta di reso e di verificare la conformità dei prodotti restituiti alle condizioni sopra indicate.

PROCEDURA DI RESO

Per effettuare un reso il Cliente dovrà:

1. inviare una richiesta all’indirizzo email lorenzo@mogarbymoretti.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine;
2. ricevere le istruzioni operative per il reso;
3. preparare il pacco con i prodotti nelle condizioni sopra indicate;
4. consegnare il pacco al corriere DHL incaricato del ritiro presso l’indirizzo indicato.

Il Cliente è responsabile della corretta preparazione del pacco fino alla consegna al corriere.

RIMBORSO

A seguito della ricezione dei prodotti resi, MOGAR by Moretti Srl procederà agli accertamenti necessari per verificare la conformità degli stessi alle condizioni e ai termini previsti dalla presente policy.

Qualora le verifiche abbiano esito positivo, la Società invierà al Cliente, tramite posta elettronica, la conferma dell’accettazione dei prodotti restituiti.

Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso sarà effettuato da MOGAR by Moretti Srl entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data in cui la Società ha ricevuto i beni restituiti.

Il rimborso sarà pari:

• al costo dei prodotti restituiti;
• alle spese di spedizione originarie sostenute dal Cliente;

con esclusione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di modalità di consegna non standard o servizi aggiuntivi.

Il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà effettuato dalla Società esclusivamente nei confronti del soggetto che ha effettuato il pagamento dell’ordine.

MOGAR by Moretti Srl
Assistenza resi: lorenzo@mogarbymoretti.com
Sito web: mogarbymoretti.com